भुगतान, आवास और पार्क प्रविष्टि जैसी सुविधाजनक सेवाओं के लिए प्रवेश अनुभव के अनुकूलन को बढ़ावा दें
हाल के वर्षों में, वैश्विक पर्यटन बाजार की वसूली के साथ, चीन के इनबाउंड पर्यटन ने विकास के एक नए दौर की शुरुआत की है। हालांकि, भुगतान में असुविधा, बुकिंग आवास में कठिनाई और सुंदर स्पॉट के लिए बोझिल प्रवेश प्रक्रियाओं जैसी समस्याएं अभी भी विदेशी पर्यटकों के अनुभव को प्रतिबंधित करती हैं। यह अंत करने के लिए, देश के सभी हिस्से इनबाउंड पर्यटन सेवाओं को अनुकूलित करने के लिए सक्रिय रूप से सुविधा उपायों की शुरुआत कर रहे हैं। यह लेख इनबाउंड पर्यटन के दर्द बिंदुओं और समाधानों को सुलझाने के लिए पिछले 10 दिनों से इंटरनेट पर हॉट विषयों को जोड़ता है, और संरचित डेटा के साथ प्रासंगिक प्रगति प्रस्तुत करता है।
1। भुगतान सुविधा: वाइल्ड कार्ड भुगतान का "अंतिम मील" खोलें
पीपुल्स बैंक ऑफ चाइना के आंकड़ों के अनुसार, जून 2024 तक, देश भर में वाइल्ड कार्ड स्वीकृति व्यापारियों की कवरेज दर में वृद्धि हुई है, लेकिन वास्तविक उपयोग दर अभी भी 30%से कम है। मुख्य समस्याएं उच्च हैंडलिंग शुल्क और खराब टर्मिनल संगतता के क्षेत्रों में केंद्रित हैं। निम्नलिखित प्रमुख शहरों में हाल ही में वाइल्ड कार्ड भुगतान कवरेज है:
शहर | वाइल्ड कार्ड स्वीकृति व्यापारियों का प्रतिशत | मुख्यधारा का समर्थन कार्ड प्रकार | प्रसंस्करण शुल्क गुंजाइश |
---|---|---|---|
बीजिंग | 85% | वीजा/मास्टरकार्ड/एमेक्स | 1.5%-3% |
शंघाई | 92% | वीजा/जेसीबी/यूनियनपे इंटरनेशनल | 1.2%-2.8% |
गुआंगज़ौ | 78% | मास्टरकार्ड/डिनर क्लब | 1.8%-3.5% |
2। आवास बुकिंग अनुकूलन: बहुभाषी मंच कवरेज सुधार
CTRIP इंटरनेशनल एडिशन के आंकड़ों के अनुसार, 2024 की दूसरी तिमाही में अंग्रेजी बुकिंग का समर्थन करने वाले होटलों की संख्या में साल-दर-साल 47% की वृद्धि हुई, लेकिन लघु-भाषा सेवाएं अभी भी अपर्याप्त हैं। कुछ शहरों ने "विदेशी-संबंधित सेवा प्रमाणन" प्रणाली के शुभारंभ को संचालित किया है:
सेवा प्रमाणन स्तर | भाषा आवश्यकताएँ | भुगतान विधि | वर्तमान में होटल की संख्या मानकों को पूरा करती है |
---|---|---|---|
तीन सितारे | अंग्रेजी + 1 विदेशी भाषा | वाइल्ड कार्ड का समर्थन करता है | 12,800 |
चार सितारा रेटिंग | अंग्रेजी + 2 विदेशी भाषाएँ | वाइल्ड कार्ड + इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट | 5,200 |
पाँच सितारा | बहुभाषी 24-घंटे सेवा | Omnichannel भुगतान | 1,050 |
3। सुंदर स्पॉट एंट्री का सुधार: इलेक्ट्रॉनिक वीजा लिंकेज का पायलट परियोजना
नेशनल इमिग्रेशन एडमिनिस्ट्रेशन की नवीनतम घोषणा से पता चलता है कि 21 5 ए-स्तरीय दर्शनीय स्थलों ने पहले ही इलेक्ट्रॉनिक वीजा का प्रत्यक्ष प्रवेश प्राप्त कर लिया है। निम्नलिखित पायलट दर्शनीय स्थलों के प्रमुख डेटा हैं:
सुंदर क्षेत्र का नाम | इलेक्ट्रॉनिक वीजा सत्यापन काल | विदेशी भाषा गाइड कवरेज | आगंतुक संतुष्टि |
---|---|---|---|
पैलेस म्युज़ियम | ≤15 सेकंड | 100% | 98.2% |
हंगशान दर्शनीय क्षेत्र | ≤20 सेकंड | 85% | 95.7% |
वुलिंगयुआन, झांगजियाजी | ≤25 सेकंड | 76% | 93.4% |
4। भविष्य के दृष्टिकोण: एक "सहज कनेक्शन" सेवा प्रणाली का निर्माण करें
संस्कृति और पर्यटन मंत्रालय के "इनबाउंड पर्यटन की सुविधा के लिए कार्य योजना" के अनुसार, 2025 तक तीन प्रमुख सफलताओं को प्राप्त किया जाएगा: 1) देश के ऊपर सुंदर स्थानों में इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग के लिए 100% समर्थन; 2) हवाई अड्डों जैसे प्रमुख क्षेत्रों में वाइल्ड कार्ड पीओएस मशीनों की 100% कवरेज दर; 3) 100,000 बहुभाषी सेवा विशेषज्ञों की खेती करें। वर्तमान प्रगति इस प्रकार है:
अनुक्रमणिका | लक्ष्य मूल्य | वर्तमान समापन डिग्री | क्षेत्रों को बढ़ावा देने पर ध्यान दें |
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इलेक्ट्रॉनिक टिकटिंग तंत्र | 100% | 67% | यांग्त्ज़ी रिवर डेल्टा/पर्ल रिवर डेल्टा |
वाइल्ड कार्ड टर्मिनल | 100% | 83% | अंतर्राष्ट्रीय हवाई अड्डा/हाई-स्पीड रेल स्टेशन |
प्रतिभाशाली प्रशिक्षण | 100,000 लोग | 42,000 लोग | विदेशी-संबंधित होटल/ट्रैवल एजेंसियां |
इन उपायों के कार्यान्वयन के साथ, चीन की इनबाउंड पर्यटन सेवाएं "प्रयोग करने योग्य" से "उपयोग करने में आसान" हो रही हैं। अगला कदम छोटी भाषाओं के पर्यटकों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करना है, कर वापसी प्रक्रिया को सरल बनाना है, अंतर्राष्ट्रीय भुगतान प्रणालियों के परस्पर संबंध को मजबूत करना है, और वास्तव में "एक मोबाइल फोन के साथ चीन की यात्रा" के सुविधाजनक अनुभव का एहसास है।
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